Return & Refund Policy
স্বাগতম!
আপনি যদি আমাদের ওয়েবসাইট থেকে খাবার বা পণ্য অর্ডার করেন, তাহলে নিচের Return & Refund Policy আপনার জন্য প্রযোজ্য হবে। TermsFeed
1. কোন জিনিস ফেরত/রিফান্ড করা যাবে?
খাবার ও অন্যান্য perishable (জীবন্ত/খাদ্য) আইটেম সাধারণত ফেরত/রিফান্ডযোগ্য নয় কারণ এগুলো নিরাপত্তা ও গুণগত কারণে ফেরত রাখা সম্ভব হয় না। Qapla\’
যদি খাবারটি পাঠানোর সময় ক্ষতিগ্রস্ত, দূর্গন্ধযুক্ত বা ভুল ডেলিভারি হয়, তাহলে আপনি রিফান্ড বা পুনরায় ডেলিভারির জন্য আবেদন করতে পারেন।
প্যাকেট খোলা/ভাগ করা/খাবার খাওয়া হয়ে গেলে রিফান্ড পাওয়া যাবে না। Hadapin.com
2. রিফান্ড/ফেরতের সময়সীমা
ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত খাবারের বিষয়ে অভিযোগ বা রিফান্ড/রিপ্লেসমেন্ট অনুরোধ করতে ডেলিভারি পাওয়ার পর ২৪ ঘণ্টার ভেতরে আমাদেরকে জানান। Hadapin.com
এর বাহিরে কোনো রিফান্ড/ফেরতের দাবি গ্রহণযোগ্য নয় (সাধারণত)।
3. রিফান্ডের শর্ত ও প্রক্রিয়া
কিভাবে রিফান্ড পাবেন:
📩 আমাদের Support Team-কে ইমেইল/Contact Form/WhatsApp-এ যোগাযোগ করুন।
অর্ডার নম্বর, ফোন নম্বর ও সমস্যার বিবরণ দিন।
যদি খাবার ডেলিভারির সময় ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত থাকে, তাহলে প্রমাণ হিসেবে ছবি/ভিডিও পাঠানো আবশ্যক।
আমাদের টিম খতিয়ে দেখার পর রিফান্ড/রিপ্লেসমেন্ট দেবেন।
4. রিফান্ড কিভাবে করা হবে?
রিফান্ড সাধারণত মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে দেওয়া হয় — যেমন কার্ড/বিকাশ/নগদ ইত্যাদি।
রিফান্ডে কিছু সময় (যেমন ৭–১৪ কার্যদিবস) সময় লাগতে পারে ব্যাংক/পেমেন্ট সার্ভিস অনুযায়ী। TermsFeed
5. কোন জিনিস ফেরত/রিফান্ডযোগ্য নয়?
✖ খোলা/খাওয়া হয়ে যাওয়া খাবার
✖ ভুলভাবে অর্ডারকৃত কিন্তু গ্রহণ করা আইটেম
✖ অর্ডার ক্যান্সেল করার সময় সীমা পার হয়ে যাওয়া
✖ ব্যক্তিগত রুচি/চাহিদা পরিবর্তনের কারণে অনুরোধ WebsitePolicies
6. অতিরিক্ত শর্তাবলি
আমরা কখনোই পরিবহন খরচ/ডেলিভারি ফি ফেরত দেবো না যদি না ভুল হবে আমাদের পক্ষ থেকে।
কোনো ভুল/ডেলিভারি সমস্যা থাকলে তা যত দ্রুত সম্ভব জানান।
7. যোগাযোগ
📞 ফোন: [আপনার ফোন নম্বর]
📧 ইমেইল: [আপনার ইমেইল]
📍 ঠিকানা: [আপনার দোকানের ঠিকানা]